개인정보 보호

개인정보 처리방침

1. 수집 항목

회원가입과 주문 시 이름, 이메일, 비밀번호를 복원할 수 없게 변환한 값, 로그인 방식, 연락처, 주문·결제·이용권 정보를 수집합니다. Google 로그인을 선택하면 Google이 확인한 이메일, 이름과 계정 식별값을 처리합니다. 문의 게시판의 제목·내용·답변과 프로그램 운영 시 익명 기기 식별값, 프로그램 버전, 운영체제, 완료·오류·제한 통계, IP를 해시한 값과 IP 기반 대략적 지역을 처리합니다. 챗봇 질문 내용과 답변 방식도 품질 개선을 위해 기록됩니다.

2. 이용 목적

회원 인증과 구매 내역 관리, 계약 이행, 로그인 코드 발급, 사용량 정산, 문의 접수·답변, 장애 분석, 부정 이용 방지, 서비스 개선과 법적 의무 이행에 사용합니다.

3. 저장하지 않는 정보

비밀번호 원문, 검색 키워드, 상품 MID, 상품 URL, IP 원문, GPS 좌표는 운영 서버에 저장하지 않습니다. 챗봇에는 주민등록번호, 계좌 비밀번호 등 민감한 정보를 입력하지 마세요.

4. 보유 기간

회원 정보는 탈퇴 또는 삭제 요청 처리 시까지 보관하되, 계약·결제 기록과 소비자 불만·분쟁 기록은 관련 법령상 보존 기간 동안 분리해 보관할 수 있습니다. 실행·문의 기록은 서비스 운영과 분쟁 대응에 필요한 범위에서 보관한 뒤 안전하게 삭제합니다.

5. 권리와 문의

이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 아래 고객지원 연락처로 요청하면 본인 확인 후 처리합니다.